Livrare & plată

Livrare

Ambalare și lanț de temperatură

Produsele liofilizate sunt stabile la temperatura camerei pe durata transportului, motiv pentru care nu expediem cu gheață carbonică în mod standard. Coletele sunt ambalate cu material de amortizare și expediate în cutie opacă, fără mențiuni privind conținutul pe exterior.

La primire, pune produsele la −20 °C. Termenul de valabilitate tipărit pe etichetă presupune păstrarea în aceste condiții.

Plată

Plata se face ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, în momentul livrării. Nu îți cerem plata în avans și nu stocăm date de card — pentru că nu le primim niciodată.

Verificarea coletului

Verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, cere întocmirea unui proces-verbal la momentul preluării — fără el, reclamația de transport este foarte greu de susținut ulterior.

Retur

Dreptul de retragere în 14 zile se aplică produselor nedesigilate. Flacoanele desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă și trasabilitate — detalii complete în Politica de retur.